Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
Queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá encontrarse en un estado adecuado, con todos sus accesorios y componentes cuando proceda y, siempre que sea posible, en su embalaje original o en un embalaje que proporcione una protección equivalente durante el transporte. Será necesario aportar el comprobante o número de pedido.
No envíes ningún artículo sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido las instrucciones de devolución.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
antoniojesushierrorey100@gmail.com
Las devoluciones deberán enviarse a:
Guadalquivir Bloque 5, 1º, 3, Marchena, Sevilla, 41620, España
Productos no aptos para devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario, no podrán devolverse:
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Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
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Productos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados.
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Productos perecederos.
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Tarjetas regalo.
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Productos digitales descargables.
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del problema.
Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución que corresponda, incluyendo, cuando proceda, la sustitución del producto, el envío de un nuevo artículo o el reembolso.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista un error atribuible a nuestra empresa, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.
El procesamiento del reembolso podrá tardar hasta 10 días hábiles, aunque el tiempo necesario para que aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
antoniojesushierrorey100@gmail.com
Cambios
Solo sustituiremos productos cuando presenten defectos de fabricación, hayan resultado dañados durante el transporte o exista un error en el pedido recibido.
Pedidos internacionales
Realizamos envíos a numerosos países. El cliente es responsable de cumplir con la normativa de importación de su país, incluyendo, cuando corresponda, impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos no incluidos expresamente en el precio del pedido.
Derechos legales del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita, excluye o modifica los derechos legales obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o lugar de residencia.
Cuando la legislación aplicable otorgue derechos más favorables al consumidor que los previstos en esta política, prevalecerán dichos derechos en la medida exigida por la ley.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: